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Das ipilum DSGVO-Modul ermöglicht es, alle datenschutzrechtlich relevanten Informationen zu einem Kunden vollständig einzusehen, aufzubereiten und dem Kunden auf Wunsch mitzuteilen – wahlweise per PDF-Ausdruck oder direkt per E-Mail.

Welche Daten werden erfasst?

Das Modul sammelt automatisch alle gespeicherten personenbezogenen Daten des Kunden:

• Stammdaten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Steuer-ID)
• Bestellhistorie (Bestelldaten, Rechnungs- und Lieferadressen, bestellte Produkte, Zahlungsart)
• Zahlungsinformationen (IBAN/BIC, Kreditkarte, PayPal-Konto)
• E-Mail-Korrespondenz (Betreff, Datum, Absender/Empfänger)
• Retouren & Reparaturen (RMA-Vorgänge)
• Aktivitätsprotokoll (interne Vorgangshistorie)
• Newsletter-Einwilligung und Drittempfänger (z. B. Versanddienstleister)

Speicherdauer & Rechtsgrundlagen

Für jede Datenkategorie werden die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen automatisch ausgewiesen:

• Stamm- und Kontaktdaten: 3 Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung
• Bestelldaten & Zahlungsdaten: 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB)
• E-Mail-Korrespondenz: 6 Jahre (§ 257 HGB)
• Protokolldaten: 3 Jahre

Auskunft erteilen – drei Wege

• Ansicht im Backend: Vollständige Datenanzeige direkt im Kundenprofil der Management Console
• PDF-Ausdruck: Auskunftsschreiben auf Knopfdruck drucken oder speichern
• E-Mail-Versand: Auskunft direkt an die hinterlegte Kunden-E-Mail-Adresse senden

Selbstauskunft im Kundenkonto

Kunden können ihre gespeicherten Daten jederzeit eigenständig in ihrem Shop-Konto einsehen – DSGVO-konform und ohne Anfrage beim Support.